Formulaire de retour

Chère cliente, cher client, nous vous remercions pour votre commande auprès de Jolilly.fr.

Vous pouvez, dans les 15 jours après réception, nous renvoyer les produits pour un échange ou un remboursement.

En cas d’échange, les frais d’envoi du nouveau produit sont à notre charge. Vous ne prenez à votre charge que les frais de renvoi de l’article qui ne vous conviendrait pas.
En cas de remboursement, nous rembourserons le prix d’achat sans les frais d’envoi.
Bien entendu, vous n’êtes pas obligé d’échanger le produit.

Comment renvoyer un article?

Envoyez un courriel à info@jolilly.com en mentionnant:
1. le numéro de la commande et le nom du produit que vous souhaitez nous renvoyer.
2. si vous préférez un remboursement ou un échange.
3. la raison du renvoi: la gaine ne me va pas, pas satisfait, livraison erronée, livraison endommagée, ou toute autre raison…
4. En cas d’échange: le nom, la couleur et la taille du produit souhaité.
5. En cas de remboursement: le numéro de votre compte en banque et le nom de votre banque. Nous vous rembourserons dans les 5 jours ouvrables après avoir reçu votre article.
Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le avec votre article de retour.
Envoyez le produit dans son état original, dans son emballage original et avec les étiquettes originales par envoi postal ou par courrier à notre adresse de retour :

à l’attention de Madame Hilke De Ceuleneer

Jolilly.fr

41, Oude Bareellei

B-2170 Merksem, en Belgique

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Nous sommes à votre disposition 24/7 par courriel à info@jolilly.com ou par téléphone :

· en France 0970 44 76 48

· en Belgique 0498 50 51 89

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Veuillez indiquer ci-dessous la raison du renvoi de l’article:

Je souhaiterais un échange:

□ Une autre taille : Ma taille appropriée est : ........................................................................

□ Un autre produit : Veuillez mentionner ci-dessous le produit, la taille et la couleur:

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□ J’ai reçu un produit endommagé, veuillez m’envoyer un produit neuf.

□ J’ai reçu le mauvais produit, veuillez m’envoyer le produit correct:

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Je souhaiterais le remboursement (par virement bancaire):

Numéro de compte (IBAN): .......................................................................................................

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Nom de votre banque: ..............................................................................................................

La raison de votre demande de remboursement nous intéresse. Même si votre réponse n’est pas obligatoire, elle nous permettra d’améliorer nos produits et nos services:

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